Sıkça Sorulan Sorular

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Stokta bulunan ürünlerimiz, sipariş onayının ardından mümkün olan en kısa sürede hazırlanarak kargoya teslim edilir.

Ön sipariş ürünlerinde ise tahmini gönderim tarihi ürün sayfasında ayrıca belirtilmektedir.

Ön sipariş nedir?

Ön sipariş ürünleri, henüz üretim sürecinde olan veya sınırlı üretim planlaması kapsamında satışa sunulan ürünlerdir.

Tahmini gönderim tarihi her ürün sayfasında açıkça belirtilmektedir. Siparişinizi oluşturmanızla birlikte belirtilen gönderim tarihini kabul etmiş sayılırsınız.

Lounge Yatak nasıl kullanılır?

Lounge Yatak, fermuarlı yapısı sayesinde farklı kullanım şekillerine uyum sağlayacak şekilde tasarlanmıştır.

Kenar bölümleri ihtiyaca göre açılıp kapatılabilir ve ürün farklı dinlenme senaryolarına kolayca uyum sağlar. Ürün sayfasındaki görsellerden kullanım şekillerini detaylı olarak inceleyebilirsiniz.

Siparişimi iptal edebilir miyim?

Evet.

Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse bizimle iletişime geçerek iptal talebinde bulunabilirsiniz.

Onaylanan iptal taleplerinde ücret iadeniz en geç 7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız yöntem üzerinden gerçekleştirilir.

İade süreci nasıl işler?

Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

Ürün tarafımıza ulaşıp gerekli kontroller tamamlandıktan sonra ücret iadeniz en geç 10 gün içerisinde ödeme yaptığınız yöntem üzerinden gerçekleştirilir.

Ürünler makinede yıkanabilir mi?

Her ürünün bakım talimatı ürün sayfasında ayrıca yer almaktadır.

Genel olarak çıkarılabilir kılıflar düşük sıcaklıkta, hassas programda yıkanabilir. Ürün bazındaki bakım talimatlarının takip edilmesini öneririz.

Hangi yatak bana uygun?

Ürün sayfalarında her yatağın ölçüleri ve önerilen kullanım bilgileri yer almaktadır.

Seçim yaparken evcil dostunuzun ölçülerini ve uyuma alışkanlıklarını dikkate almanızı tavsiye ederiz.

Ürünleriniz kediler için de uygun mu?

Evet.

Kokochi ürünleri hem kediler hem de köpekler düşünülerek tasarlanmıştır. Ürün sayfalarında hangi ürünlerin hangi kullanım alanlarına uygun olduğu ayrıca belirtilmektedir.